- Safaricom imeanza kurejesha kiotomatiki salio la zamani la M-Pesa lililohifadhiwa kwenye laini zilizokuwa hazitumiki na baadaye kutolewa kwa watumiaji wengine, kwa wateja wanaotumia laini mpya zilizosajiliwa kwa kitambulisho kilekile
- Fedha hizo, zinazofikia maelfu ya shilingi kwa baadhi ya wateja, ziliingia kwenye akaunti bila taarifa ya awali na kuzua mkanganyiko mkubwa kwenye mitandao ya kijamii
- Safaricom imethibitisha kuwa marejesho hayo yanahusiana na laini za zamani zilizosajiliwa kwa nambari ileile ya kitambulisho cha taifa inayotumika kwenye laini ya sasa ya mteja
Nairobi: Baadhi ya wateja wa Safaricom nchini Kenya wamepokea fedha za M-Pesa ambazo hawakuzitarajia katika siku za hivi karibuni, huku kampuni hiyo ya mawasiliano ikianza utekelezaji wa mfumo wa kurejesha kiotomatiki fedha zilizohifadhiwa kwenye akaunti za M-Pesa za laini zilizokuwa hazitumiki na baadaye kutolewa kwa watumiaji wengine.
Source: Getty Images
Kwa nini Safaricom inatuma marejesho ya fedha za M-Pesa?
Marejesho hayo yanahusiana na salio lililoachwa katika akaunti za zamani za M-Pesa ambazo wateja walikuwa wameziacha bila kuzitumia.
Malipo hayo yamezua mjadala mkubwa kwenye mitandao ya kijamii, huku wengi waliopokea fedha hizo wakishindwa kuelewa zilipotoka.
Suala hilo lilianza kujadiliwa hadharani baada ya mteja wa Safaricom anayejulikana kama Blessed Morgan kuandika kwenye mitandao ya kijamii akiomba ufafanuzi baada ya kupokea ujumbe mfupi uliomjulisha kuwa amepokea KSh 25 kutoka kwa “nambari yake ya zamani isiyotumika” kupitia huduma ya M-Pesa Archived Funds.
Katika majibu yake hadharani, Safaricom Care ilisema:
“Habari @BlessedMorgaan, si hivyo. Hizo ni fedha zilizokuwa kwenye moja ya laini zako za zamani zilizosajiliwa kwa kitambulisho chako, ambayo baadaye ilitolewa kwa mteja mwingine. Sasa tunakurejeshea kiasi hicho.”
Kampuni hiyo ilieleza zaidi kuwa fedha hizo zilitoka kwenye laini za zamani zilizosajiliwa kwa taarifa zilezile za kitambulisho cha mteja lakini ambazo hazitumiki tena.
Mpango wa Safaricom wa kurejesha fedha hizo unalenga kutatua changamoto ya muda mrefu katika sekta ya mawasiliano kuhusu hatima ya fedha za huduma za simu zinazobaki kwenye nambari zilizozimwa na baadaye kutolewa kwa watumiaji wengine.
Nini hutokea kwa nambari ya simu isiyotumika?
Kwa mujibu wa miongozo ya Mamlaka ya Mawasiliano Kenya (CA), kampuni za simu zinatakiwa kurejesha kwenye mfumo nambari ambazo hazijatumika kwa muda mrefu ili kuhakikisha matumizi bora ya rasilimali ndogo ya nambari za simu nchini.
Nini hutokea kwa fedha za M-Pesa kwenye nambari zilizotolewa kwa watumiaji wengine?
Iwapo laini ya Safaricom haitatumika kwa zaidi ya miezi sita bila kuwekwa salio la muda wa maongezi (airtime), laini hiyo huzimwa na nambari yake huwa tayari kupewa mteja mwingine.
Hata hivyo, fedha zilizokuwa kwenye akaunti ya M-Pesa hushughulikiwa kwa utaratibu tofauti.
Safaricom hutenganisha fedha za M-Pesa na nambari ya simu iliyotolewa tena na kuzihifadhi kwa usalama chini ya taarifa za kitambulisho cha taifa cha mmiliki wa awali.
Mfumo unapogundua kuwa mmiliki huyo amesajili laini nyingine inayotumika kwa kutumia kitambulisho hicho hicho, fedha zilizokuwa zimehifadhiwa hutumwa kiotomatiki kwenye akaunti yake mpya ya M-Pesa.
Safaricom imewahakikishia wateja kuwa kupokea fedha hizo hakumaanishi kuwa laini zao za sasa zimefungwa au zitasimamishwa.
Malipo hayo ni marekebisho ya kihistoria ya salio pekee na hayana athari yoyote kwa akaunti zinazotumika kwa sasa.
Kwa mujibu wa Masharti na Vigezo Rasmi vya Wateja wa M-Pesa vya Safaricom, fedha zilizopo kwenye akaunti ya M-Pesa ya mteja hazipotei moja kwa moja nambari ya simu inapopewa mtu mwingine.
Wateja bado wana haki ya kurejeshewa fedha hizo baada ya kukamilisha taratibu zinazohitajika za uthibitisho wa utambulisho na urejeshaji wa akaunti.
Hata hivyo, kuna muda maalumu uliowekwa kisheria: iwapo fedha hazitadaiwa kwa zaidi ya miaka miwili, huhamishiwa Mamlaka ya Kusimamia Mali za Kifedha Zisizodaiwa (UFAA) kwa mujibu wa sheria za Kenya.
Hata hivyo, fedha hizo hazigeuki kuwa mali ya Safaricom, bali huhifadhiwa na mamlaka hiyo hadi mmiliki halali atakapozidai.
Mfumo wa Safaricom wa kurejesha fedha kiotomatiki unaonyesha hatua ya kuimarisha ulinzi wa watumiaji, hatua ambayo inaifanya Kenya kuwa mbele ya mataifa kadhaa duniani.
Badala ya kusubiri wateja wawasilishe madai ya kurejeshewa fedha walizoacha kwenye akaunti za zamani, mfumo huo huzituma moja kwa moja kwenye akaunti zao mpya zinazotumika.
Nani anamiliki Safaricom kwa sasa?
Mpango huu wa kurejesha fedha unakuja wakati ambao Safaricom inapitia kipindi kikubwa cha mabadiliko.
Mnamo Juni 2026, Vodacom Group ilikamilisha ununuzi wa hisa nyingine 20% katika Safaricom, na kuongeza umiliki wake hadi takribani 55%, hivyo kupata umiliki wa wengi katika kampuni kubwa zaidi ya huduma za simu Afrika Mashariki.
Muamala huo wenye thamani ya KSh bilioni 272 unamaanisha matokeo ya kifedha ya Safaricom sasa yataunganishwa kwenye hesabu za Vodacom.
Read ENGLISH VERSION
Je, unayo taarifa ya kusisimua ambayo ungependa tuichapishe? Tafadhali, wasiliana nasi kupitia news@tuko.co.ke au WhatsApp: 0732482690.
Chanzo: TUKO.co.ke