Katika zama hizi ambapo teknolojia imekuwa mhimili mkuu wa maisha ya kila siku, sekta ya fedha nchini imeingia katika sura mpya ya mageuzi ya kidijitali. Mabadiliko ya kimuundo ya sekta ya fedha yameibuka kama kichocheo muhimu cha ukuaji, sambamba na lengo la Dira 2050 la kuwa uchumi wa Dola trilioni 1.
Ujumuishi wa kifedha katika miongo miwili iliyopita umekuwa kiendeshaji kikuu cha kiuchumi, ukichochewa kwa kiasi kikubwa na upanuzi wa haraka wa huduma za kifedha mtandaoni. Ndani ya mabadiliko hayo, Benki ya CRDB imeendelea kujitofautisha kama taasisi inayosukuma mbele ajenda ya ujumuishaji wa kifedha kwa vitendo.
Ili kuziba pengo kati ya kiwango cha sasa cha ukuaji wa Pato la Taifa (GDP) cha asilimia 5.9 hadi kufikia upanuzi endelevu unaohitajika wa asilimia 7.5 hadi 10, urasimishaji wa kidijitali hauwezi kuepukika. Katika muktadha huu wa uchumi mpana, mageuzi ya kidijitali ya Benki ya CRDB, hususan jukwaa lake la SimBanking, yanatumika kama mfano thabiti wa jinsi miundombinu ya sekta binafsi inavyotekeleza mkakati wa kiuchumi wa taifa.
Kupitia kampeni yake ya SimBanking Kimpango Wako 2026, benki hii haioneshi tu ubunifu wa kiteknolojia bali inaweka msingi wa namna Watanzania wanavyoweza kushiriki katika uchumi wa kidijitali.
Kiongozi wa Usaidizi Mawakala wa Benki ya CRDB, Hemed Kiluvia akizungumza na mmoja wa wateja aliyeibuka mshindi wa wiki katika droo ya Simbanking Kimpango Wako iliyofanyika mwishoni mwa wiki iliyopita. Wanaomsikiliza ni Mkuu wa Kitengo cha Huduma za Kidijitali wa Benki ya CRDB, Catherine Rutenge pamoja na Balozi wa Simbanking Kimpango Wako, Nanga OG.
Safari ya mageuzi haya haikuanza jana. Tangu kuzinduliwa kwake mwaka 2011, huduma ya SimBanking awali ilibuniwa kama hatua ya ufanisi wa kiutendaji ili kuepusha msongamano katika matawi ya benki. Hata hivyo, katika kipindi cha muongo mmoja uliopita, uwekezaji endelevu katika miundombinu hii ya kidijitali umebadili kimsingi tabia za watumiaji.
Leo, Benki ya CRDB inaripoti kuwa zaidi ya asilimia 95 ya miamala yote ya wateja inafanywa kidijitali. Hiki si tu kipimo cha mafanikio ya kiutendaji; ni kiashiria kikuu cha mabadiliko ya kitabia miongoni mwa mamilioni ya Watanzania ambao sasa wanapendelea urahisi wa simu za mkononi kuliko kwenda kwenye tawi za benki. Hili pia linaunga mkono zaidi Dira 2050 ya serikali, ambayo inalenga kukuza uchumi wa kidijitali.
Mkurugenzi wa Wateja Wadogo na Wakati wa Benki ya CRDB, Bonaventura Paul anasema dhamira iliyopo ni kuhakikisha kila Mtanzania anapata huduma salama tena kwa urahisi, kupitia teknolojia.
Kauli hii inaakisi falsafa nzima ya kampeni ya SimBanking Kimpango Wako, ambayo imejengwa kuwa injini ya mabadiliko ya kudumu ya matumizi ya huduma za fedha nchini.
Katika kampeni hii, matumizi ya SimBanking yanawekwa katika muktadha wa maisha halisi ya kila siku. Mteja anaweza kutuma fedha, kulipa bili, kufanya malipo ya biashara kupitia Lipa Namba, au kutoa fedha bila kutumia kadi, yote haya kupitia simu yake ya mkononi, muda wowote na akiwa mahali popote.
Zawadi kwa kila muamala wa kidijitali
Zaidi ya urahisi huo, upo mkakati wa kubadilisha saikolojia ya watu na kujenga mazoea mapya kupitia zawadi zinazotolewa kila wiki, kila mwezi na kila baada ya miezi mitatu au robo mwaka, Benki ya CRDB inaendelea kuwatengenezea mazingira rafiki wateja wake kuingia katika mfumo wa kidijitali kwa hiyari kwa kuwapa motisha za aina tofauti.
Zawadi hizi zimeandaliwa kwa umakini ili kugusa makundi mbalimbali ya jamii. Kwa vijana na wanafunzi, wanahamasishwa kujizoesha kutumia huduma za fedha kidijitali hatua inayohakikisha ujumuishwaji wa kifedha unakuzwa kwa kila rika.
Wakati huohuo, huduma za kutoa fedha bila kadi zinaimarishwa kama sehemu ya kuelekea uchumi wa kidijitali ambao unapunguza kasi ya watu kutembea na fedha taslimu, jambo linaloongeza usalama na kupunguza hatari ya upotevu fedha au wizi wa kadi.
Kwa upande wa wafanyabiashara, mageuzi haya yana sura nyingine muhimu. Kupitia huduma ya Lipa Namba, Bonaventura anasema Benki ya CRDB imeweka msingi wa kurasimisha ukusanyaji mauzo ya biashara kuanzia zile ndogondogo, za kati mpaka kubwa kwa njia ya kidijitali.
“Kila muamala unaofanyika unampa fursa mfanyabiashara kushinda zawadi inayoweza kumwezesha kupanua biashara yake. Hapa ndipo Benki ya CRDB inapogeuka kutoka kuwa mtunza amana za wateja na kuwa mshirika wa ukuaji wa uchumi,” anasema mkurugenzi huyo.
Kadiri kampeni inavyoendelea, mvuto wake unakolezwa na zawadi kubwa zinazobeba ndoto za maisha ya Watanzania wengi.
Safari za Serengeti, fedha taslimu zinazoweza kubadilisha maisha, na hata safari za Ulaya vinakuwa vivutio vinavyogeuza matumizi ya SimBanking kuwa zaidi ya huduma, vinakuwa safari ya matumaini na mafanikio.
Hii inaipa kampeni sura ya kipekee, ambapo benki haionekani kama taasisi ya kifedha pekee bali kama daraja la kufikia ndoto.
Katika muktadha wa uwazi na uaminifu, Benki ya CRDB imehakikisha kuwa mchakato mzima wa droo unasimamiwa na Bodi ya Michezo ya Kubahatisha Tanzania, jambo linaloimarisha imani ya wateja.
Sambamba na hilo, usalama wa mifumo ya kidijitali unaendelea kuwa kipaumbele, hasa katika dunia ambayo wizi wa kimtandao unaongezeka kila siku.
Ukijifungulia akaunti unazawadiwa
Kufuatia maboresho makubwa kwenye mfumo mkuu wa benki mwishoni mwa mwaka jana, wazazi na walezi sasa wanaweza kufungua akaunti za “Junior Jumbo” au “Teen Accounts” moja kwa moja kupitia programu ya SimBanking wakitumia cheti cha kuzaliwa na kitambulisho cha mlezi.
Wafanyakazi wa Benki ya CRDB na wadau wengine waliposhiriki uzinduzi wa Kampeni ya Simbanking Benki Kimpango Wako katika Ukumbi wa Mlimani City jijini Dar es Salaam.
Ili kuhamasisha hili, Benki ya CRDB inaweka Sh10,000 kwenye akaunti mpya, pamoja na zawadi ya ziada ya Sh10,000 ikiwa akiba itawekwa ndani ya mwezi wa kwanza. Hili linaunga mkono moja kwa moja lengo la Dira 2050 la kufikia angalau asilimia 70 ya ujuzi wa kidijitali. Pia inatumia idadi inayokua ya vijana nchini Tanzania na kuwajengea tabia ya kufanya miamala mtandaoni.
SimBanking pia inaisukuma Tanzania kuelekea kwenye uchumi unaopunguza matumizi ya fedha taslimu (cash-lite economy). Uimarishaji wa huduma za kutoa fedha bila kadi (cardless cash withdrawal) ni hatua ya makusudi kuelekea vuguvugu hili, ikipunguza hatari zinazohusishwa na kubeba fedha taslimu au kupoteza kadi za benki.
Katika enzi ya kuongezeka kwa uhalifu wa kimtandao duniani, kipaumbele cha Benki ya CRDB kwenye usalama wa mifumo ya kidijitali, pamoja na droo za bahati nasibu zinazosimamiwa kwa uwazi na Bodi ya Michezo ya Kubahatisha Tanzania, ni muhimu kwa kudumisha uaminifu unaohitajika kwa matumizi makubwa ya kidijitali.
Kwa wamiliki wa biashara, mabadiliko haya yana umuhimu mkubwa wa kiuchumi. Kupitia huduma ya Malipo ya Wafanyabiashara (Merchant Payment service), Benki ya CRDB imeanzisha msingi wa usanifu kwa ajili ya kuweka malipo kidijitali katika biashara ndogo sana, ndogo na za kati (MSMEs).
Kama Bonaventura anavyobainisha, “Kila muamala unampa mmiliki wa biashara nafasi ya kushinda zawadi zinazoweza kusaidia kupanua biashara yake. Hapa ndipo Benki ya CRDB inapobadilika kutoka kuwa tu mtunza amana hadi kuwa mshirika wa kweli katika ukuaji wa kiuchumi.”
Ni ushahidi kwamba mageuzi ya kidijitali hayahusu tu uwepo wa teknolojia, bali namna teknolojia hiyo inavyotumika kuboresha maisha ya watu.
Hii ndiyo sababu Benki ya CRDB inaendelea kuwa kinara. Inaelewa kuwa mustakabali wa sekta ya kifedha haupo kwenye matawi makubwa ya mijini, bali upo mikononi mwa mteja, iwe ni mwanafunzi, mama lishe, mfanyabiashara au mkazi wa kijijini.
Kupitia SimBanking, benki imefanikiwa kuleta huduma karibu na watu na kwa kufanya hivyo, imekuwa mshirika wa kweli wa maendeleo ya kiuchumi ya Tanzania.
Safari ya kuelekea 2026 si tu safari ya kampeni, bali ni safari ya Taifa kuelekea uchumi jumuishi, wa kisasa, unaoboresha maisha ya mtanzania na unaoendeshwa na teknolojia.